1- للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية
2- يشمل الإرجاع
والاستبدال جميع الأصناف باستثناء القسائم الشرائية حيث لا يقبل إرجاعها.
3- أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً
بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله.
4- يقبل الإرجاع أو
الاستبدال لمشتريات الكتاب خلال 12 ساعة من استلام الطلب، بينما لإكسسوارات الكتب
خلال 3 أيام.
5- المشتريات المدفوعة
بقسائم شرائية لا يمكن ارجاعها نقداً وإنما يتم إرجاع المبلغ لحساب العميل في
الموقع.
6- لا يقبل أبدا
استبدال الكتب المفتوحة أو بعد قراءتها
7- يتحمل العميل تكاليف
الشحن للإعادة في حال كون الإعادة تتم بناء على رغبة العميل أما حال وجود أي خطأ
من النادي فيتحمل النادي تكلفة إعادتها.
8- في حالة الكتب ذات
العيب المطبعي يقبل استبدالها أو إرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ويتحمل
النادي تكلفة إرجاعها
9- تتم عملية الإعادة
سواء للمشتريات من المتجر الإلكتروني أو المكتبة بعد التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب
أو تويتر أو الانستغرام، أو عبر زيارة فرع مكتبتنا في مدينة الرياض