سياسة الإرجاع والاستبدال

 1- للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية

2- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء القسائم الشرائية حيث لا يقبل إرجاعها.

3- أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله.

4- يقبل الإرجاع أو الاستبدال لمشتريات الكتاب خلال 12 ساعة من استلام الطلب، بينما لإكسسوارات الكتب خلال 3 أيام.

5- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية لا يمكن ارجاعها نقداً وإنما يتم إرجاع المبلغ لحساب العميل في الموقع.

6- لا يقبل أبدا استبدال الكتب المفتوحة أو بعد قراءتها

7- يتحمل العميل تكاليف الشحن للإعادة في حال كون الإعادة تتم بناء على رغبة العميل أما حال وجود أي خطأ من النادي فيتحمل النادي تكلفة إعادتها.

8- في حالة الكتب ذات العيب المطبعي يقبل استبدالها أو إرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ويتحمل النادي تكلفة إرجاعها

9- تتم عملية الإعادة سواء للمشتريات من المتجر الإلكتروني أو المكتبة بعد التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو تويتر أو الانستغرام، أو عبر زيارة فرع مكتبتنا في مدينة الرياض